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当客人用旅行支票结账时,一般来说,应核对信用卡的签名是否为中文。()

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第1题

在办理旅行支票兑付业务时,柜员应检查旅行支票和身份证明的有效性,并核对()与复签的一致性。

A.护照签名

B.初签

C.信用卡签名

D.护照相片

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第2题

结账员在办理完客人的离店手续后,一般来说,将客人交回的钥匙交客房服务中心。()
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第3题

中银行对空白旅行支票、已转让的旅行支票、原签名被涂擦、涂改或用较粗的签名覆盖的旅行支票均可以兑付。()
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第4题

客人在退房时,若要求用信用卡结账,退现金预付款,前台的操作处理正确的是哪项()?

A.A.将预付款和消费帐目在系统中分开A/B帐,打印两部分《宾客账单》,并请客人签字确认

B.B.前台在打印退预付款账单时,系统中选择“明细帐单”

C.C.为保证酒店信誉,前台要先退客人现金再刷信用卡消费

D.D.前台按确认的消费金额,在POS机上进行“信用卡消费”操作,请客人在信用卡签购单上签字并核对

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第5题

若客人因为信用卡支付失败再次来电,订单为正常--前台预订状态时,预订员也无须再提示客人风险话述。()
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第6题

验收时,应检查核对保护异常信号是否符合设计。()
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第7题

一般来说,当未来市场利率趋于下降时,应选择投资期限较短的债券。()
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第8题

各时间段的客人统计通常有领位员记录客人数,订餐服务员订餐时记录客人数和收银员在客人结账时,记录客人数等方法()
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第9题

入住接待过程中,前台服务员收取钱款时的操作,正确的是哪项()?(1)按标准数额收取预收款:房价*入住天数(向上百元取整)+100元(2)收取现金时,须先验明真伪(3)核对现金数额后,须唱收唱付(4)《预收款收据》一式两联:白联—财务;红联—客人(5)信用卡预授权时,须查看信用卡的有效期和卡上姓名是否与签名一致(6)信用卡预授金额应记录在PMS系统的客人信息内,不进行入帐

A.A.(1)(2)(3)(5)

B.B.(1)(2)(5)(6)

C.C.(2)(3)(4)(5)

D.D.所有选项皆是

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第10题

前厅是客人办理住宿登记手续、休息、会客、和结账的地方,是客人进店后首先接触到的公共场所。()
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