“您如果还是拿不准，我可以让您先免费试用一个月，到时候您满意就签协议。您看行吗?”销售经理运用了退让促成法。()

A.先生/小姐，您先慢慢看，如果有需要就叫我一声，我叫XXX…

B.先生/小姐，我们有免费验脚服务，可以让您了解自己的足部情况，选一双适合自己的鞋子，这边来体验一下吧

C.先生/小姐，逛街当然是要多看看多比较，买不买没关系，您先了解一下…这边的新品还可以买一送一哦，对了，顺便问一下，您今天想看什么款

D.先生/小姐，那边都是买一送一的款式，您先了解一下，如果有需要就叫我一声，我叫XXX

A.听您说到这件事情，我也觉得很难受！我理解您会为什么会生气，这件事情无论换成谁都会有这样的感受。请您放心，我马上帮您解决问题，您看可以吗

B.我能理解这件事情给您带来了不便！我们也是考虑为了广大用户的利益不受侵犯才制定了这样的业务规则

C.非常抱歉之前的服务让您有了不好的感知，这正是我们需要改善的地方，您说的非常有道理！虽然我们多次强调服务的重要性，但现在看来我们做得还是远远不够

D.请您先不要着急，慢慢讲，我会尽力帮您解决问题的，请您放心

A.若用户无法提供，建议找到号码再来电处理

B.可以让用户提供身份证进行查询、查到直接处理

C.让用户提供身份证查到后核对姓名无误后进行处

D.用户是属于融合套餐，根据信息核实规范不能为其查询，除非告知捆绑固话，或者手机

E.如果用户都无法提供，解释您好，您先找一下帐号，我这里记录您的联系号码稍后有专人与您联系

A．亲,麻烦您拍个宝贝使用的小视频给我看下,方便我确认下是商品质量问题还是操作不当引起的问题。

B．亲,您要退是可以的,请您这边先给我寄回来,在您寄回来的包裹里面放上一张纸条,上面备注好您的订单编号、平台账号、姓名、联系电话、注明质量问题退货,退回的邮费请您先垫付,我们收到货以后为您退款,同时退您垫付的邮费10元。

C．亲,我们承担运费,您寄回我们换一件新的给您,这次会让仓库质检同事更加认真的检查好再发出给您,这次对您造成了不愉快的体验我们感到很抱歉,也请您给到一个机会我们改进。

D．亲,不好意思,最近处于物流高峰期,所以部分物流公司出现了爆仓的现象,所以配送会相较之前较慢一些,请耐心等待,我也会进一步帮您跟进一下哦。

A.我想问一下您都给孩子报什么了，您说给孩子报多科我想知道孩子都学什么了清楚吗您

B.我每次都去一对一跟您强调，您去叮嘱孩子了嘛，您先想一想去做到位了吗

C.孩子为啥不来上课，是您的工作重要还是孩子成绩重要您这个态度能教好孩子吗

D.家长，建议您平时多和孩子沟通，多多关注一下孩子，有什么问题可以随时和我联系

A．您好，2021/7/30指的是您当前订阅的使用期限，由于VIVAVIDEO的会员订阅属于虚拟充值类服务，因此付款后会立即生效。购买后，您可以在整个订阅期间使用会员服务。取消订阅是为了帮助您避免续订，并不会对于之前的订阅内容退款B．您好，如果您想取消您的订阅, 请参照以下步骤:打开Google play商店，点击菜单>账户>订阅，找到您想取消的订阅 ，点击取消C．您好，若您有进行免费试用, 根据GooglePlay的条款，您应在当前订阅期限结束前至少提前24小时取消免费试用。若您未及时取消，则代表您同意续订当前订阅，并且GooglePlay将在免费试用结束前的最后一天向您收费。由于VIVAVIDEO会员充值属于电子虚拟产品，付费后会立即生效。很遗憾，我们目前无法满足您的退款需求。为了避免您被续订，您可以取消订阅

A．嗯，我明白您的犹豫，我自己平时买衣服也经常这样，刚刚看的这几款您是颜色不喜欢呀还是款式不喜欢，方不方便告知我，我再帮您挑更适合您的B．好的姐姐，那您先考虑一下吧C．姐姐，宝贝穿的那么好看，就带上吧D．姐姐，宝贝刚才穿的那套，您是觉得哪里不喜欢，能跟我说一下吗我帮您调整一下，不过，这件是我们家的限量版，没有几件有码数了，您宝宝穿的那么好看，建议您可以带上哦

A．真是抱歉，那暂时先不打扰X先生了，您先忙，我后续再给您致电B．我理解您的心情，现阶段的快节奏确实让我们错过了很多重要信息，我们可以让您从繁忙的工作中解脱出来，节省一定的成本，能耽误您3分钟时间与您交流一下吗C．分析客户是否很忙来做出后续营销D．十分抱歉，先不打扰您了

A．都是一些权益，都是附加提供的，也都免费

B．您先成为5G会员，成为5G会员后就可以享受星级权益了

C．星级权益是星级的，5G会员权益是跟着5G业务的，还是很不一样的

D．星级权益能提供积分倍增、手机紧急开机、营业厅优先办理等共9项权益。5G会员权益可以免费体验部分会员权益，并以优惠价购买全部会员权益，还是有很多不同的