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客户表示不想要了,即可以将客户还未付款的订单给他关闭掉。()

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第1题

天猫客户拍下一个产品,但是没有付款,联系客服表示对商品不是很满意,不想要了,客服就直接帮客户关闭了订单,这样操作对吗?()
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第2题

关于取消订单的说法中,下列说法错误的是()。

A.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服应该主动帮助顾客取消拍错的订单

B.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服应该直接帮助顾客取消拍错的订单

C.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服有权利取消并关闭店铺中拍错的订单

D.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服有义务取消并关闭店铺中拍错的订单号

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第3题

客户电话联系不要了,要取消订单,可以直接操作关闭客户的订单。()
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第4题

天猫客户一直没付款,而其他客户等着购买的情况下,商家可随意关闭订单。()
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第5题

客户在线上付款订单,表示急用要求立即发货,客服答应并承诺能做到。()
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第6题

客户的隐形需求表示客户不想解决这些问题,选择忽视。()
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第7题

订单发货后如用户不想要了,用户可以拒收,嘉兴仓拒收不需要提交售后申请。()
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第8题

天猫客户订单付款支持使用花呗、信用卡、网银付款、朋友代付。()
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第9题

关于天猫退换货货物,哪些情况下不能退回?()

A.已经拆封,影响二次销售

B.客户自己不想要了

C.客户还没有收到货就不想要了

D.客户把快递袋拆开了

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第10题

客户付款以后,客服人员便无需迅速回答对话,因为订单已经完成。()
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