题目
A.去注销,否则钱扣了就说不清了
B.直接挂机,这种诈骗电话我接多了
C.加她微信详细了解一下怎么成为供应商
第2题
A.把你收货人联系电话给我一下
B.怎么可能会像你说的那样呢
C.可能是我没表达清楚,我再详细跟您说一遍
D.不可以只对客户进行情绪安抚,不处理问题
第3题
A.有个代购一直在我这买货去卖,最近我觉得他生意比我好,我不想卖给他了,他拍下后我把订单都投诉到投诉中心,希望不发货
B.这款商品没有货了,买家拍下后可能会投诉我缺货,我在异常投诉中投诉试试,看看能不能不赔付
C.我觉得这个差评是同行对我的报复,我在投诉中说明了对方的店铺名,并提交了之前和对方纠纷的凭证
D.最近店铺退款比较多,希望不发货看看能不能不赔付,而且订单地址等特征非常接近,并提交了之前和对方纠纷的凭证,我投诉进去试试看会不会帮助我
第6题
A.“我需要将你转移到一个生存者小组,在那你将感到更舒适”
B.“如果你能够对于一个癖好重新感兴趣,或许你会感觉好些”
C.“如果你让我来帮助你,我很愿意”
D.“我没有经历过你所经历的,但如果你告诉我你的有关经历,我将能更好地理解你”
E.“我是为你们病人服务的,你不愿意吗”
第8题
A.A.“我都干了8年了,还不给我上社保,你说这公司多黑呐!”
B.B.“包工头早跑啦,请政府帮我跟项目部说说,春节前把欠我的工钱结清给我!”
C.C.“我家门口那家快餐店,有个服务员看着就不到16岁啊。这事儿难道你们不管吗?”
D.D.“我老伴反映的加班费问题你们为什么不立案?我要找上级部门告你们去!”
第10题
A.A.大声地说“喂,大声点,我听不见!”
B.B.客气地说“对不起,您的声音太小,可以拿起话筒说话吗?”
C.C.直接挂机
D.D.说“喂,可以拿话筒说嘛,我听不见你的声音。”
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