与客户沟通白花蛇舌草注射液时，应注意强调什么（）

A.认同客户的情绪或感受

B.对客户充分表达尊重

C.强调服务，避免争论

D.对有理的地方和客户据理力争

A.闭口不言

B.身体语言

C.说话的语气

D.外在形象

A.与客户面对面沟通时,目光应注视客户,禁忌漫不经心

B.沟通过程中如有电话要接,要向客户示意,并缩短通话时间

C.如遇其他新客户来访,应向新客户问好并示意稍等

D.如遇重要事情需要离开,应向客户解释清楚

A.在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题

B.物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法

C.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会

D.物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断

E.在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适

A．保持目光按

B．不断提一些问题

C．多提供事实和自己的观点

D．表述简明把安

A.坐姿端正、身体略微前倾

B.眼望对方，面带微笑

C.耐心的倾听客人的来意，根据自己的需求予以安排

D.不能准确解答的问题，不需要表示歉意“我了解一下再告诉你好吗？”

A.社区文化

B.精神文明

C.大众文化

D.物质文明