秘书与客户沟通时应注意()。

A.说话时，保持热情、真诚、耐心

B.把握好语气、语调、语速

C.措辞要简洁、专业、文雅

D.严格按照规章制度，不随意承诺

A.非语言信号比语言信号更准确

B.身体语言省去了倾听者注意说话者说话内容的麻烦。

C.身体语言难以控制，因此更难伪装，所以比起说话者的话语，倾听者更相信非语言信号。

D.非语言信号比语言沟通更快，而大多数人都没什么耐心。

A．错误

B．正确

在身体语言中，最能表达人们思想感情和倾向的莫过于()

A.说话声音

B.面部表情

C.语气

D.沉默或停顿

为了获得更好的倾听效果，不仅要认真听对方说话，还要注意对方的身体语言。()

A.动态的目光、表情、手势

B.静态的身体姿势

C.衣着打扮

D.空间距离

E.语气、语调、重音、停顿

A．自我介绍

B．注意外在形象

C．记住产妇姓名

D．介绍产房环境

A.表意语气

B.表情语气

C.表示语气

D.表态语气

A.手势

B.身体语言

C.音调

D.强度