题目
A.延伸服务的服务产品
B.差异化服务的服务产品
C.专属服务的服务产品
D.专业服务的服务产品
第1题
A.委托服务
B.公共服务
C.特约服务
D.专项服务
第2题
A.绿化管理服务
B.社区代办服务
C.社区特约服务
D.社区文化活动
第3题
A.业主的服务
B.保洁的管理服务
C.保安的管理服务
D.社区便民服务
第4题
A.委托性的特约服务
B.常规性的公共服务
C.普遍性的综合服务
D.针对性的专项服务
第5题
第6题
A.服务产品创新
B.服务过程创新
C.服务目标人群创新
D.服务结果创新
第7题
第8题
A.服务产品内容不变,仅生产过程创新
B.服务产品内容不变,仅在传递过程创新
C.服务产品与传递过程同时创新
D.物流企业借助新技术来改善与客户交互的界面,以实现服务传递过程的创新
第9题
A.整治服务
B.查询服务
C.回访服务
D.巡检服务
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