更多“在提问的的过程中,应该给予客户时间做回应()”相关的问题
第1题
面对宣泄型的客户,用户申诉过程中,我们可以适时点头并发出“嗯”等口语给予回应,引导用户发泄,当跑题太远时,应当使用连续提问的方式,将其思路拉回到与业务相关的话题上来。()
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第2题
在谈判过程中,可以应该提问有关对方个人生活、工作的问题。()
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第3题
电话沟通能力就是话务员在与客户交互的过程中,运用声音感染力、提问、倾听等绩效与客户建立融洽关系,并进行交流与沟通。()
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第4题
下列哪一个不能有效地理解客户()。
A.对对方所说的话给予恰当的及时回应
B.对客户谈到的问题进行复述
C.适当地表达自己的意见
D.完全采用封闭性问题进行提问
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第5题
在着手进行任何调查之前,应该就内容和提问的科学性进行核实。()
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第6题
开放式的提问能收集信息,因此我们在实际工作中,应该多用开放式的问题。()
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第7题
当客户在陈述某件事情时,营业员要用语言及点头积极回应。同时可用“我明白了”、“是的”、“好”等语言进行回应。()
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第8题
我们做客户预约是为了缩短拜访时间,提高拜访效率()
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第9题
每一位流失的客户都是企业的重要客户,所以企业应该花费大量时间、精力和费用,留住客户。()
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第10题
在需求分析的过程中,我们应该更多的挖掘客户的隐性需求,这样才能了解客户的真正购买原因,从而进行有针对性的产品介绍。()
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