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一般在处理故障流程，第一步是判断故障的影响范围。（)

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第1题

一般在处理故障流程，第一步是备份数据。（)
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第2题

无线设备通信故障根据影响通信的范围、持续时间和性质严重程度，分为通信事故、重大故障、严重故障和一般故障。（)
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第3题

接到客户报修时，应详细询问故障情况。属供电企业抢修范围内的故障，应立即通知抢修部门处理。无法判断故障原因的，请客户查明责任范围再报修。（）
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第4题

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第5题

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第6题

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第7题

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第8题

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第9题

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第10题

爱立信紧急故障处理流程中为了尽快恢复业务影响，现场工程师可以在客户未知晓同意的情况下重启RNC或者BSC设备。（)
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