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[单选题]

将服务目标的达成情况,与（)间的具体差距反馈给相关部门,相关部门掌握服务的执行效果,才能更好地展开下一轮的服务。

A.预期值

B.达标值

C.最高值

D.最低值

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“将服务目标的达成情况,与()间的具体差距反馈给相关部门,相关部门掌握服务的执行效果,才能更好地展开下一轮的服务。”相关的问题

第1题

以下关于服务反馈的描述,说法不正确的是（)。

A.服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行反馈

B.服务反馈让整个服务营销体系形成一个有效的闭环

C.相关部门掌握服务的执行效果,才能更好地展开下一轮的服务

D.服务反馈是重要但不是必须的环节

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第2题

（)是指服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距,对这种差距进行反馈,并分析原因进行相应的调整,使得服务趋于合理化。

A.服务反馈

B.服务追溯

C.服务监测

D.服务改进

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第3题

乘客通过服务热线传达的诉求，一律由服务热线协同相关部门（中心)处理，相关部门（中心)协办人员须按规定时间将回复内容反馈至服务热线后，经服务热线同意后自行回复给乘客。（)

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第4题

某一公司将其常规人力资源中的员工服务职能外包给外部服务供应商，下列哪一选项是正确的做法（)

A.以下各选项均为正确的做法

B.应评估由外包服务供应商执行的相关活动

C.应考核此项外包服务的成本与获得的效益

D.人力资源部门可减轻工作负担和提升效率

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第5题

服务品质管理部作为家庭宽带客户服务工作的牵头部门，负责制定、协调、监督、推进相关工作。（)

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第6题

受理乘客投诉时，服务热线工作人员须在服务热线投诉处理系统上及时如实记录，在一个工作日内发给相关部门(中心)的协办人员查证处理，相关部门(中心)须在三个工作日内按相应的工作流程规定将处理结果反馈服务热线;如不是管辖范围内的投诉和业务，相关部门(中心)应在收到工单的一个工作日内即时告知服务热线。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

（)等相关单位负责短信服务客户投诉的二线受理。

A.政企客户部

B.品质管理部门

C.发起部门

D.系统支撑部门

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第8题

物业服务项目住宅小区提供特约服务的依据是（)。

A.小区业主个体需求

B.政府相关部门要求

C.物业服务合同约定

D.物业服务企业要求

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第9题

（)是物业服务企业与业主、业主大会之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议

A.前期物业服务合同

B.物业服务合同

C.前期物业合同

D.物业管理合同

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第10题

集团客户维护服务要求，若集团客户部门与网络维护部门共同确定并与客户签订的合同中规定了服务要求，则网络维护部门须依照合同约定执行。（)

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