更多“针对客户提出的货物延迟问题，尽量拖时间，等到货了客户就会谅解。（)”相关的问题
第1题
根据不同的货物延迟情况，选择不同的解决方案，如安抚客户、补发货物、延长收货期、给予优惠等。（)
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第2题
对于无法办理的业务，应向客户说明情况，取得客户谅解;对于无法确定的问题，可以回避不再答复客户。（)
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第3题
如果是客户自身原因导致的货物延迟，则无需提供解决方案。（)
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第4题
针对大型企业，尽量少陌生拜访，采用邀约客户的方式。（)
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第5题
客户中途要求退件，重新再寄，导致货物延迟，这是属于公司内部的原因。（)
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第6题
如果客服不知道是什么原因导致的货物延迟，也要迅速道歉，尽力安抚客户，让客户冷静下来才能更好应答。（)
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第7题
如果是常规问题，要向客户提出常规处理方式，客户同意了解决方案后，客服代表要抓紧实施并且保证效果。（)
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第8题
（)响应营销是发现和解决客户并没有提出要求但客户会热情响应的问题。
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第9题
对于无法立即回复客户的问题，我们可以不予理睬客户，等结果出来后再告知客户（）
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第10题
重复投诉是指客户针对一个投诉问题反复进行了两次或两次以上的投诉。（)
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