更多“在消费者的消费意识抬头的时代，良好的顾客服务是建立在顾客忠诚度的最佳方法（）”相关的问题
第1题
顾客满意度不等于顾客的忠诚度，顾客满意度是一种心理的满足，是顾客在消费后所表露出的态度。（)
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第2题
交易市场营销强调顾客忠诚度，保持老顾客比吸引新顾客更重要。（)
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第3题
网络营销调研有利于帮助企业提供良好的顾客服务。
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第4题
转换成本也是影响顾客忠诚度的一个因素（）
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第5题
服务质量是建立在差异理论的基础上，通过顾客对期望的服务和感知的服务相比较而形成的主观结果。（)
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第6题
当顾客在便利店消费的金额较高时，应无偿为顾客提供购物袋。（)
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第7题
服务性行业，感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度。（)
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第8题
品牌忠诚度是衡量品牌对现有顾客的价值的指标之一。（)
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第9题
在服务利润链中处于起点位置的因素即服务利润的基础是（)。
A.顾客忠诚度
B.顾客满意度
C.员工满意度
D.内部服务质量
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第10题
快速的顾客回应能力，比竞争对手抢先一步占领市场，将有更多的机会建立市场知名度，赢得顾客的忠诚度，扩大市场。（)
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