更多“客户服务主要分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为()、()和()三类。”相关的问题
第1题
智能客服平台的模块功能只用于服务客户，对人工客服没有帮助。（)
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第2题
（)是指通过客服服务成交的客户，平均每次购买商品的金额。
A.A.客单价
B.B.客服销售额
C.C.客件数
D.D.客服询单成功率
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第3题
售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升销售绩效，客服主要关注以下哪些旨标？（)
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第4题
线上订单内产品不适配时，门店引导客户通过（）再次线上下单
A.公众号客服
B.红虎在线客服
C.400客服
D.小程序客服
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第5题
内部分为接入中心、接触中心、智能中心、知识中心、外呼中心和客服应用的系统是（)。
A.A.cBSS系统
B.B.新客服系统
C.C.集中集客系统
D.D.eSIM系统
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第6题
沟通无止境，我们对客户满意服务的追求也无止境。客户的满意就是中国移动（)之间心与心之间最惬意的沟通。
A.人与客户
B.客户与客服
C.客户与客户
D.客服与客服
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第7题
拼多多想要查看今天的接待数据，需要在哪里查看？（)
A.多多客服——客服数据——店铺数据——近期数据
B.多多客服——客服数据——店铺数据——核心数据
C.多多客服——客服数据——客服绩效数据
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第8题
网络割接流程中的客服部门指的是（)。
A.省客服部门
B.省客响中心
C.地市网服中心
D.地市客响中心
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第9题
客户不满客服处理方案，询问客服是不是联系315才能解决，客服告知是的，以上属于哪种事故类型？（)
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第10题
售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升服务绩效，客服需要关注以下哪些指标？（)
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