题目
A.开放式发问
B.选择性发问
C.引导式发问
D.随机发问
第1题
A.封闭式发问
B.开放式发问
C.主动提问
第2题
A.循序发问
B.重复发问
C.借言发问
D.启发发问
第3题
A.攻破对方的情绪点
B.专注的聆听、有方向的发问、厘清差异
C.直接问问题反驳对方
D.转移话题缓解当时的现状
第4题
A.以结果为导向
B.引导式发问
C.让对方回答YES
D.用开放式问题
第5题
A.A.描述法
B.B.优惠法
C.C.发问法
D.D.赞美法
第6题
A.启发发问
B.循序发问
C.跳跃发问
D.迂回讯问
第7题
第8题
A.探测意向
B.引起注意
C.鼓动激励
D.定向引导
第9题
A.获取信息
B.传递信息
C.探测意向
第10题
A.针对客户过去和现在的状况发问
B.针对客户现在和将来的状况发问
C.收集客户信息,打开客户的话匣子
D.确认客户的需求,提供合适的产品和服务
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