客户在办理提取前，应在柜台确认贵金属产品实物，提取后原则上不办理退换。若确有需要更换的，需经网点负责人授权。贵金属产品离开柜台后也可办理退换（）

A.调入贵金属产品应由运营管理部门派人现场监交

B.交接必须在指定区域视频监控下办理，交接过程双方应始终在场。

C.视频录像至少保存30天

D.未通过VMS系统办理交接的，交接完成后，双方应在《箱包交接登记簿》或交接确认书上签字确认

此题为判断题(对，错)。

A.T+2

B.T+0

C.T+5

D.T+1

A.了解客户的投资目标和风险承受能力，向客户推荐风险适当的业务和产品

B.向客户说明业务办理流程、收费顶目与标准

C.提醒客户阅读协议或合同等销售文件内容，特别是风险揭示书，向客户解释风险揭示书条款的含义

D.确认客户亲自抄录了风险知晓语句并签字

A.代替客户抄录风险知晓语句并签字

B.客户首次办理贵金属业务时要求客户进行风险评估并告知业务风险

C.宣传并销售未经总行准入、分行确认的实物贵金属产品

D.将实物产品与其他理财类产品捆绑销售

A.T+0

B.T+1

C.T+2

A.无需填写纸质申请书与协议

B.以系统打印的《单位银行结算账户开户及开通产品综合服务申请表》、《单位银行结算账户销户及解约产品综合服务申请表》为准

C.柜员应引导客户阅读申请表背面条款

D.客户确认签字、盖章

A.前端服务员引导客户核对交易信息一致，由客户本人在业务申请书上签名确认

B.前端服务员应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致，比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致

C.若因系统异常或客户拒绝签字等原因导致交易未成功，应在日终补打业务申请书，在申请书上注明原因并签字

D.以上均正确