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[多选题]

超级柜台业务申请书打印后,前端服务员指纹确认交易前,应注意哪些事项()。

A.前端服务员引导客户核对交易信息一致,由客户本人在业务申请书上签名确认

B.前端服务员应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致

C.若因系统异常或客户拒绝签字等原因导致交易未成功,应在日终补打业务申请书,在申请书上注明原因并签字

D.以上均正确

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更多“超级柜台业务申请书打印后,前端服务员指纹确认交易前,应注意哪些事项()。”相关的问题

第1题

超级柜台前端服务员要熟知超级柜台业务操作,审核业务场景的真实性,引导客户阅读电子版协议、确认协议内容、核对交易信息。可以代客户保管、代客户操作、代客户输入信息。()
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第2题

超级柜台前端服务员负责业务场景的真实性审核。审核要点是()

A、对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。

B、应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。

C、应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。

D、业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息

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第3题

客户赵六使用我行超级柜台办理转账业务时,前端服务员可以代其输入收款方账户信息。()
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第4题

因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的,营业网点应如何处理()。

A.前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务。

B.设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障。

C.对于可能造成风险性问题的,应采取关停机等紧急措施,并立即上报管辖行。

D.不必处理,继续在超级柜台发起业务。

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第5题

超级柜台营业网点日终检查监督结合监控录像()至少抽查一次前端服务员审核确认操作是否规范。

A.每日

B.每周

C.每旬

D.每月

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第6题

柜员在办理转账业务时应注意哪些风险事项()。

A.提示客户核对转账信息

B.确认对方账号无误

C.上报大额、可疑交易

D.大额交易要核对客户本人(或代理人)身份证件的真实性、有效性

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第7题

超级柜台网点前端服务岗负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。()
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第8题

我行签发的空白重要凭证交给客户前,均应严格核对()等内容,确认业务处理与客户意愿一致。

A.凭证种类

B.要素系统记载信息

C.交易信息

D.凭证记载事项

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第9题

若客户拒绝在超级柜台业务申请书上签字,前端服务岗应停止自助业务办理流程。()
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第10题

负责营业网点超级柜台的生产监控、考核评价,检查监督业务操作的合规性的人员为()。
负责营业网点超级柜台的生产监控、考核评价,检查监督业务操作的合规性的人员为()。

A.前端服务员

B.设备维护员

C.业务查询员

D.生产管理员

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