题目
A.叫病人去问导诊护士
B.叫病人去挂号处挂号去心内科门诊就诊
C.指导病人跟着地上的标识到1号楼1楼急诊科就诊
D.叫导诊护士带病人去找专科医生看
第1题
A.叫病人去问导诊护士
B.叫病人去挂号处挂号去心内科门诊就诊
C.引导病人跟着院内标识到我院急诊科胸痛中心就诊,或拨打胸痛急救中心电话求助
D.叫导诊护士带病人去找专科医生看
第3题
第4题
会员反馈商品存在问题,需要退货退款,但商家不愿意承担邮费,询问邮费应该谁承担?请问当小二遇到该场景,应该选哪个SOP?()
A.商品/维权问题,怎么办?
B.邮费问题,怎么办?——选择子问题:商品问题退货邮费谁承担?
C.邮费问题,怎么办?——选择子问题:个人原因/7天无理由退货邮费谁承担?
D.运费险问题汇总
第5题
A.向园区保安室呼叫求救
B.拨打110/120/119并准备提供详细信息
C.联系直线经理或安全小组成员求助
D.采取必要措施自救
第11题
A.人民警察遇到群众的实际困难应予以必要协助
B.人民警察是群众利益的忠实维护者
C.群众在遇到困难时应及时向人民警察求助
D.群众的困难都可以由人民警察来解决
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