题目
A.询问研发人员
B.查看操作文档
C.请教旁边的同事
D.自己研究
第4题
A.②①③
B.①②③
C.②③①
D.①③②
第6题
会员反馈商品存在问题,需要退货退款,但商家不愿意承担邮费,询问邮费应该谁承担?请问当小二遇到该场景,应该选哪个SOP?()
A.商品/维权问题,怎么办?
B.邮费问题,怎么办?——选择子问题:商品问题退货邮费谁承担?
C.邮费问题,怎么办?——选择子问题:个人原因/7天无理由退货邮费谁承担?
D.运费险问题汇总
第7题
在与同业人员接触时,以下行为恰当的是()。
A.交换下个月将要公布的兼并收购信息
B.交流在产品开发中遇到的技术难题
C.询问对方的产品开发计划
D.询问对方对央行近期政策的看法
第9题
在于同业人员接触时,以下行为恰当的是()
A.交换下个月将要公布的兼并收购信息
B.交流在产品开发中遇到的技术难题
C.询问对方的产品开发计划
D.询问对方对央行近期政策的看法
第10题
在与同业人员接触时,以下行为恰当的是()。
A.交换下个月将要公布的兼并收购信息
B.交流在产品开发中遇到的技术难题
C.询问对方的产品开发计划
D.询问对方对央行近期政策的看法
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