题目
A.叫病人去问导诊护士
B.叫病人去挂号处挂号去心内科门诊就诊
C.引导病人跟着院内标识到我院急诊科胸痛中心就诊,或拨打胸痛急救中心电话求助
D.叫导诊护士带病人去找专科医生看
第6题
A.如在住院部,医生做生命体征评估并通知胸痛中心会诊,护士10分钟内完成心电图
B.如患者生命体征不平稳应立即呼救并及时做心肺复苏
C.如在院内其他地域发现胸痛患者,应立即指引其前往胸痛中心急诊科就诊
D.如患者正在门诊时口诉胸痛症状,应让其看完门诊做完检查后再前往胸痛中心就诊
E.如患者是为胸痛患者,在挂号、检查和缴费时应得到优先待遇
第10题
会员反馈商品存在问题,需要退货退款,但商家不愿意承担邮费,询问邮费应该谁承担?请问当小二遇到该场景,应该选哪个SOP?()
A.商品/维权问题,怎么办?
B.邮费问题,怎么办?——选择子问题:商品问题退货邮费谁承担?
C.邮费问题,怎么办?——选择子问题:个人原因/7天无理由退货邮费谁承担?
D.运费险问题汇总
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