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[多选题]

以下关于巡查服务记录的选项哪些是错误的()

A.服务走访记录内容不少于20字

B.内容描述完整且与其他月份一样

C.服务时间和拍照时间间隔不超过二天

D.群租房一个季度走访一次

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第1题

以下关于巡查走访服务记录的选项哪些是正确的()

A.一般有网格员出镜

B.出镜的网格员必须是该网格的网格责任人

C.所上传的附件不能在办公室拍照

D.网格员必须穿着网格工作服

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第2题

叫醒服务工作程序主要内容有()。

A.记录被叫醒人房号,记录叫醒准确时间、交接登记、叫醒内容

B.记录房号、交接记录登记、叫醒服务内容

C.记录叫醒准确时间、交接记录登记、叫醒内容

D.记录叫醒人姓名、房号,交接记录和内容

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第3题

列车长应当执行行李车巡视制度,每两小时不少于1次,并及时填写()。

A.《防火巡查记录》

B.《消防巡查记录》

C.《列车巡查记录》

D.《行包巡查记录》

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第4题

居民健康档案包括哪些内容?()

A.个人基本情况

B.健康体检记录

C.患病就医时的医疗卫生服务记录

D.健康管理记录(居民健康档案中健康管理记录,只包含重点人群的健康管理记录)

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第5题

普通实有人口走访服务时间记录在(),服务图片上传至()

A.户主的基础信息备注

B.服务时间

C.服务走记录

D.工作日志

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第6题

SLA或OLA中至少须包括以下哪些内容() ?

A.服务描述

B.协议范围

C.服务时间

D.以上都是

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第7题

勤务登记台帐可采用手工台帐或信息系统记录,要求记录清晰、整齐,内容真实、完整,保留期限不少于()个自然日。

A.1

B.90

C.10

D.5

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第8题

关于质量记录的可追溯性描述正确的是()。

A.质量记录的可追溯性只需确保可分辨记录与实物的对应关系即可

B.质量记录应保证对产品或服务的源头可进行完整的追溯

C.质量记录的可追溯性只需确保记录具有唯一可辨别的标识即可

D.质量记录应确保可追溯到与产品相关的一切信息,即使是零部件的搬运、吊装也应当做好详尽的记录

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第9题

营业成本审计目标包括()

A.确定记录的营业成本是否发生,且与被审计单位有关

B.确定营业成本记录是否完整

C.确定营业成本的内容是否对

D.确定营业收入与成本是否配比

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第10题

一个理想的过程记录,应包括下列内容()。

A.服务对象的基本资料

B.与服务对象与会谈的内容以及双方的非言语行为

C.工作者的感受和服务对象的反应

D.工作者的观察和分析性思考

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