更多“用暖场类问题先破冰,确认类问题试水温,信息类问题拨云见日,态度类问题探索客户概念的核心;()”相关的问题
第1题
信息类问题,这是获承客户概念的开始。比如,客户想实现的目标是什么,现状是什么样的,客户希望怎么样;()
点击查看答案
第2题
信息感知技术是用来确定存在的信息是哪一类的问题。()
点击查看答案
第3题
咨询类指纯解答,不涉及系统的业务办理/查询,不包含短信发送;办理类指客户问题需通过系统查询客户信息或进行业务操作。()
点击查看答案
第4题
按照问题的内容划分,问卷可分为主观类问卷和客观类问卷。()
点击查看答案
第5题
非优质级客户指AA-级(不含)以下的有效评级客户,含逾期、重组/借新还旧、D类等问题类贷款客户。()
点击查看答案
第6题
什么情况下可以联系京东客服?()
A.送货类问题
B.安装类问题
C.价保审核失败类问题
D.无法申请发票类问题
点击查看答案
第7题
VPC和VPN解决是同一类网络需求问题。()
点击查看答案
第8题
同一类问题处理方法一致、对外解释口径一致。()
点击查看答案
第9题
在察觉可题中不能兵把注意力集中在()。
A.A.发现美问题
B.B.预测类问题
C.C.救火类问题
D.D.背景类问题
点击查看答案
第10题
对于投诉类故障,若符合1小时内有2家客户投诉相同的问题,则可升级为严重故障。()
点击查看答案
第11题
根据问题的性质可采取类似的处理机制。()
点击查看答案