题目
A.送货类问题
B.安装类问题
C.价保审核失败类问题
D.无法申请发票类问题
第1题
A.不管什么问题不需要了解用户的问题
B.不管什么问题直接要求联系京东客服
C.如属于价保问题,告知方案后用户不认可在建议联系京东客服
D.告知京东规则这边不了解
第2题
第3题
A.A.发现美问题
B.B.预测类问题
C.C.救火类问题
D.D.背景类问题
第4题
A.回归问题
B.抽样问题
C.聚类问题
D.分类问题
第5题
第6题
A.客诉费赔付—订单长时间无货取消补偿
B.发票问题赔付-退货发票丢失-无法界定责任部门
C.客诉费赔付—发货送货慢补偿
D.采销赔付—采销商品介绍错误补偿
第7题
A.电源问题
B.光源问题
C.信号覆盖问题
D.以上均需考虑
第8题
A.明星类
B.瘦狗类
C.现金牛类
D.问题类
第9题
A.店铺活动导致
B.顾客投诉
C.客服问题导致
D.商品质量导致
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