更多“客运人员在解答旅客时,遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢()”相关的问题
第1题
客运人员在解答旅客问讯时,遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。()
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第2题
遇有接受检查与旅客服务需求冲突时,站车客运人员应当首先接受检查。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,对旅客的配合与支持,不予理睬。()
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第5题
客运人员按照先团体、后重点、再一般旅客的原则组织旅客排队检票进站。()
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第6题
对在不准吸烟处所吸烟的旅客,客运人员应进行劝阻,必要时,可按有关规定进行处罚。()
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第7题
旅客行李物品或衣服鞋子等丢失,旅客下车后又找到物品时,列车长编制客运记录交车站处理并联系旅客。()
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第8题
客运调度是铁路旅客旅客运输日常工作的组织者和指挥者。()
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第9题
《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》(客管函〔2019〕215号)规定,客运人员在处置厕所内旅客求救时,赶到现场后应立即开门施救。()
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第10题
列车发现旅客在区间坠车(跳车)时旅客当场死亡的,应抬上车,检查旅客车票、财物,编制客运记录交最近前方停车站,并办理有关交接事宜。()
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