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第1题
编制计划的过程包括以下几步：选择目标→（)→列出所有可行方案→预测每种可行方案的结果→确定最优方案→将战略转变为服务方案目标→制定具体且详细的行动方案→修正方案。
A.A.目标制定
B.B.界定问题
C.C.明确机构的使命
D.D.评估机构资源
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第2题
企业员工绩效考评的一般程序包括（)。
A.确定考评指标、考评者和被考评者
B.组织实施考评
C.明确考评方法
D.绩效反馈面谈与申诉
E.制定绩效改进的计划
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第3题
设计绩效指标的基础性工作是指（)
A.A.明确工作职责
B.B.明确职级
C.C.明确绩效计划
D.D.确定绩效考核方法
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第4题
在PDCA循环中，D阶段的职能包括（)等。
A.A.制定实现质量目标的行动方案
B.B.明确质量目标
C.C.专职质量检查员检查产品质量
D.D.计划行动方案的交底
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第5题
计划制定的程序包括（）
A.评估机会
B.确定目标
C.确定前提条件
D.评价各种备选方案
E.拟定辅助计划
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第6题
在绩效管理五阶段模型中，（)具有前瞻性，可以帮助员工认清方向，明确目标。
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第7题
公共危机决策的执行内容一是要是进行总体目标进行分解，分清主次，明确行动。二是分析决策执行的主客观条件，编制决策计划进行统筹安排，合理分配资源。三是()；四是确定实施程序、方法及有关具体制度，规定人员的岗位职责要求。
A.决策目标的统一性
B.决策人数的制约性
C.决策部门的合理性
D.确定时间期限，制定较为周密，具体的行动措施
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第8题
使用户完成最终转化行为的正确方法是？（)
A.不告诉用户如何行动
B.明确告诉用户行动后的收益是什么
C.在落地页或创意中突出产品的特色和卖点
D.明确引导用户如何行动
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第9题
（)是指为实现具体的目标值而制订的有时间限制的、自主决定的项目或行动计划，旨在确定达成绩效目标的途径，其最终目标是为达成组织战略目标服务。
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第10题
PDCA循环中，处置阶段的主要任务是明确目标并制定实现目标的行动方案、对计划实施过程进行各种检查。（)
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