题目
A.相信对方,把手机验证码给他
B.根据对方的要求,把自己的个人信息全部告诉他
C.坚决不信,这是诈骗
第2题
A问题比较复杂,可以直接转接专家部门处理
B规则是不能随便改的,所以可以对王先生进行安抚,告诉他以介入结果为准
C王先生是要投诉淘宝规则问题,所以应该直接按照对应投诉规则进行备注转接
D王先生表示要投诉淘宝规则问题,客服首先进行安抚,然后按照规则流程进行备注转接
第9题
A.需要使用较高信用额度时,可以提前进行电话申请调高临时信用额度
B.调高的临时信用额度一般在30天内有效,到期后信用额度将自动恢复为原来的额度
C.附属卡持卡人的信用额度由主卡设定,信用卡中心不能为附属卡持卡人调整额度
D.调高临时信用额度后,超额使用部分应加收手续费。且能享受循环信用的便利
第10题
A.A.询问清楚,是否充值后就会解冻。
B.B.看到网站做的非常“高大尚”先充值2600元再说。
C.C.找到买家,询问他是否遇到这样的情况。
D.D.坚决不信,意识到自己被诈骗份子盯上了。
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