更多“客服代表接到82971166来电,被告知立即启动(或停止)代授权业务,此情况需要组长在线听电话。()”相关的问题
第1题
客服接到315来电,要求核实一笔订单,客服直接将订单信息告知。()
点击查看答案
第2题
猫仓客服在呼出电话接通后,必须告知对方同事自己的部门和工号或(姓名),提出来电目的在已经告
点击查看答案
第3题
吴先生接到电话,对方称你的电话已经欠费,如果不立即联系客服缴费就会停机,最终吴先生选择了挂断电话,并拨打通讯运营商客服号进行查询。这种做法对不对?()
点击查看答案
第4题
媒体来电要进行连线要求客服代表等待超过5分钟,我们可直接挂机。()
点击查看答案
第5题
在“顾客关系”和“维修”的项目中都需要检查企业客服电话的配置情况。()
点击查看答案
第6题
电话保全服务是指保全申请资格人通过拨打保险公司95519客服电话,在客户服务代表的帮助下办理保全业务的服务模式。()
点击查看答案
第7题
应急指挥中心接到突发事件报告后,迅速研判情况,符合启动应急处置预案的条件时,立即进行应急响应,启动危机处置预案()
点击查看答案
第8题
客服小A在5月21号接到一个用户,表示自己的女朋友在苏宁上班,现在需要找到她并且要求我们处理此问题,此场景非常规业务场景,无需创建任务单。()
点击查看答案
第9题
目前4006695566普通专线已取消IVR自助分期功能,普通线坐席接到分期付款业务电话不应再告知客户IVR可自助办理,直接人工受理客户业务即可。()
点击查看答案
第10题
投诉处理流程是指在接到家庭宽带用户投诉报障后,客服部门的预处理、维护单位的修障和业务测试、管理部门的质检审核、客服对处理情况的回访等相关流程。()
点击查看答案
第11题
如接到用户反馈购买的商品使用过程中爆炸了,客服可告知用户是由于个人使用不当导致的,不是产品问题。()
点击查看答案