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[多选题]

客户管理分类有哪些?()

A.自我IP塑造

B.批评客户

C.看文识客

D.客户标签管理

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第1题

客户识别是通过一系列技术手段,根据大量客户特征、需求信息等,找出哪些是企业潜在客户,客户的需求是什么,哪些客户最有价值等等,并以这些客户作为客户关系管理对象()
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第2题

会展客户关系管理在基于客户价值的客户分类方法有()。

A.重要因素分析法

B.智能化分类方法

C.客户成本贡献率分类法

D.ABC分类法

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第3题

作为商家客服,我们对待客户有哪些行为可以做?()

A.倾听客户

B.和客户热情交谈

C.批评客户

D.和客户谈心

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第4题

以下哪些属于高效获客五步法的拓展举措?()

A.找到客户

B.接触客户

C.打动客户

D.得到客户/满意客户

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第5题

客户管理的内容包括()。

A.营销过程管理

B.客户状态管理

C.客户成本管理

D.无需管理

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第6题

客户属性标签包括动态标签和静态标签,以下属于客户动态标签的是()

A.客户产品偏好

B.客户购买趋势

C.客户性别

D.客户支付金额

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第7题

集团客户设备的告警经过哪些平台()。

A.故障管理平台

B.集团客户保障平台

C.客户设备

D.厂家网管

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第8题

顾客关系管理系统的组成部分包括()。

A.客户态度管理

B.客户数据管理

C.客户关系管理

D.客户投诉管理

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第9题

下列哪些方法可以帮助客户更好的管理物联网卡与客户设备及业务的对应关系?()

A.sim卡与设备IMEI的绑定

B.流量监控

C.IP地址分配

D.自定义字段的设置

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第10题

证券期货业机构开展洗钱风险管理和客户分类管理工作应当遵循以下哪些原则()。

A.风险相当原则

B.全面性原则

C.保密原则

D.动态管理原则

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