题目
A.客户实际收到快件时间
B.收件人投诉时间
C.系统派件时间
D.发件网点查件时间
第1题
第2题
第3题
A.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/派件量10000
B.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/派件量1000
C.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/出库量100
D.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/下车扫描量10000
第4题
第5题
第6题
第7题
A.50%
B.60%
C.70%
D.无返款
第8题
A.减少投诉,避免业务员处罚考核
B.提升业务员和分公司的服务质量
C.虚假签收投诉会导致遗失快件增加,造成直接经济损失
D.虚假签收考核单票30元
第9题
第10题
A.8日
B.9日
C.7日
D.6日
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