更多“对于新增客户,工程建设部门根据客户服务等级,组建前后端虚拟团队,负责协调接应部门之间的流程, 共同做好客户售前支撑服务, 保障商机获取。()”相关的问题
第1题
集团客户维护服务要求,若集团客户部门与网络维护部门共同确定并与客户签订的合同中规定了服务要求,则网络维护部门须依照合同约定执行。()
点击查看答案
第2题
服务品质管理部作为家庭宽带客户服务工作的牵头部门,负责制定、协调、监督、推进相关工作。()
点击查看答案
第3题
具体负责管理集团客户的部门是()。
A.认定客户部门
B.主管客户部门
C.集团客户认定行
D.集团客户管理行
点击查看答案
第4题
宽带业务涉及部门多、客户服务流程复杂,为确保客户良好体验,建立家庭宽带客户客户服务体系应坚持原则包括()。
A.一站式服务原则
B.服务标准化原则
C.全面管理原则
D.闭环管理原则
点击查看答案
第5题
供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须知做好参谋和咨询,属于()。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
点击查看答案
第6题
按服务流程分类,客户服务可以分为()。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.技术性服务
点击查看答案
第7题
集团客户服务保障流程将规范和促进()部门对重要集团客户的服务质量保障
点击查看答案
第8题
《国家电网公司客户安全用电服务若干规定》中:客户安全用电服务由营销部门“一口对外”,内部按职责分工,统筹协调。()
点击查看答案
第9题
()等相关单位负责短信服务客户投诉的二线受理。
A.政企客户部
B.品质管理部门
C.发起部门
D.系统支撑部门
点击查看答案
第10题
对于客户注册后12个月以上没有实际业绩和有效进展等占坑行为的客户,由部门内部或部门经理协调处理,在确保公司利益和客户满意度前提下直接移交客户,不要竞争。()
点击查看答案