客户设备维护中每周巡检一次，巡检完成后1个工作日内完成《巡检分析报告》属于（)级服务标准

A.A.客户端设备巡检内容包括如下内容：客户端设备环境(设备卫生情况，设备放置情况， 设备电源，设备运行情况，综合布线) ，客户端设备标签，一图一表检查，资产实物检查， 客户业务拨测等。

B.B.客户端设备按 SLA 服务标准安排定期巡检，做好巡检记录。如遇客户特殊需求，应在巡 检表中记录相关信息，与客户沟通确认之后可以适当调整巡检频度。

C.C. 客户端设备巡检需填写 《集团业务客户端设备巡检记录表》 。 做好巡检记录的归档和管理， 汇总分析客户端设备巡检结果，录入客户资料库。

D.D.客户端设备巡检如有设备异常情况要求及时处理，对于客户新业务和服务需求，一个月 内提交客户经理跟进。

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

A.自己在巡检报告中签字并注明原因

B.不签字只在巡检报告中注明原因

C.在巡检报告中记录客户联系人及原因

D.想方设法让客户在巡检报告中签字确认

A.一级巡检维护

B.二级巡检维护

C.三级巡检维护

A.一个月

B.二个月

C.三个月

D.四个月

A、设备外观检查(包含电源、风扇、状态灯等)

B、机房巡检

C、设备运行状态检查

D、进行扫描测试

E、巡检报告输出

A.客户电路巡检

B.网络监控

C.客户回访

D.应急预案演练

E.客户机房巡检