集团客户的服务作业计划工作内容包含（)。

A.处理客户故障

B.增值业务推送服务

C.网络运行监控服务

D.业务日常巡检

A.一个月

B.二个月

C.三个月

D.四个月

A.配合网络调整

B.客户基础数据维护

C.工程交维验收

D.应急通信保障

A.A.客户端设备巡检内容包括如下内容：客户端设备环境(设备卫生情况，设备放置情况， 设备电源，设备运行情况，综合布线) ，客户端设备标签，一图一表检查，资产实物检查， 客户业务拨测等。

B.B.客户端设备按 SLA 服务标准安排定期巡检，做好巡检记录。如遇客户特殊需求，应在巡 检表中记录相关信息，与客户沟通确认之后可以适当调整巡检频度。

C.C. 客户端设备巡检需填写 《集团业务客户端设备巡检记录表》 。 做好巡检记录的归档和管理， 汇总分析客户端设备巡检结果，录入客户资料库。

D.D.客户端设备巡检如有设备异常情况要求及时处理，对于客户新业务和服务需求，一个月 内提交客户经理跟进。

B.A级集团客户的客户端现场机房还要求保留客户端网络拓扑图、客户端设备平面布置及走线图

C.加强集团客户网络信息的保密管理，严格控制信息的查询和发布范围，不得泄露信息给工作无关人员或第三方公司，如有违反，将严肃追究责任。

D.每个重要集团客户建立并管理网络信息资料，网络信息资料包括：端到端网络信息表、客户端巡检记录表、历史告警信息及处理情况、故障分析报告、质量分析报告、需求文档、设计方案、验收文档、拨测记录等。

A.IMS网络

B.传统电路交换网络

C.IMS网络或传统电路交换网络

D.互联网网络

A.1

B.2

C.3

D.4

A.网络维护

B.客户

C.客户经理

D.现场环境

A.整治服务

B.查询服务

C.回访服务

D.巡检服务