以下属于客户同意办理的是（）

A.可要求汽融经理协助联系客户游说

B.再次游说客户

C.告知可协助申请降息劵

D.直接跟客户说无法降息

A.对客户说：你不能查，让你们单位会计来查

B.对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查

C.马上给客户查询

D.对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解

当你约见客户时，客户拒绝了你，你应当一遍遍高频率地联系那位顾客，一定要让他同意你的约见。()

A、对客户说：你再胡搅蛮缠，我就叫保安赶你出去

B、客户投诉时除了倾听不做任何回应

C、对客户说：您看这事我们该如何办才能让您满意？()

D、对于客户的每一话都做出积极回应。

E、对客户说：你要这么讲，我也没办法

A.在办理业务过程中征得客户同意后接听电话

B.接听私人电话不超过2分钟

C.在和客户交流的过程中被打断，未跟客户说明

D.在办理业务过程中征得客户同意后离开柜台

A.要求客户告知卡密码以便进行客户身份验证

B.虽然客户属于本地客户，为协助客户防范风险，仍要求客户先进行临时挂失

C.客户属于本地客户，告知客户若办理正式挂失，需在营业时间到本地营业网点办理。

D.向客户说明若挂失生效后发生损失，客户无须承担责任。

A.坐席对客户进行辱骂，威胁，人身攻击，主动或故意挑衅客户，或通话中出现不耐烦，客户不买产品而态度冷淡等行为

B.用外音对客户说脏话的行为

C.客户接通，坐席秒挂再次连续外呼的行为，含3次以上(系统问题除外)

D.夸大产品保障范围，对保障范围夸大游说

A.客户送给其贵重的钻石项链

B.节日客户送来贺卡

C.在谈业务时主动提出给客户相关的调研费

D.接受客户贵重礼品后同意在办理业务时给予优惠