更多“pending订单中我们可以看到哪些信息?()”相关的问题
第1题
客户使用B账号前来咨询A账号订单信息,我们可以告知A账号的收货地址进行核实。()
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第2题
ERP中客户购买完需要订单优先发货,我们的操作是()
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第3题
以下哪些属于天猫违规操作?()
A.把A客户电话号码告诉给B客户
B.把A客户收货地址告诉给B客户
C.把A客户的订单号等信息告诉给B客户
D.B客户要求更改A客户的发货地址,客服答应修改
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第4题
集团客户ESOP系统收到客户订单后会产生一个定单,并将定单转为资源查勘单发送给综合资管系统,包括哪些信息()
A.业务信息
B.设备名称
C.SLA信息
D.客户信息
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第5题
买家联系需要更改地址后无有效回复我们该怎么做?()
A.先等客户回复再说
B.备注暂不发货客户需要改地址
C.留言询问客户正确地址
D.电话联系客户询问正确地址
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第6题
小A作为某服装店铺的售前客服,可以通过实家中心一订单管理查看哪些订单状态?()
A.己发货订单
B.待发货订单
C.退款中订单
D.待评价订单
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第7题
以下关于取消订单操作排序正确的为:1.核实客户信息;2.判断订单是否可取消;3.咨询取消订单原因,积极挽留;4.如可以,告知客户取消无法恢复;提醒拦截不成功拒收扣除京豆(发货后订单需告知),如不可以告知客户不可以取消原因()
A.1-2-3-4
B.2-4-3-1
C.3-1-2-4
D.2-3-4-1
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第8题
客户的咨询账号虽然没有订单,但是只要客户提供了订单信息就可以帮其查询地址、物流等。()
A.是的,可以查询
B.不可以查询,需要客户提供收货电话
C.不可以查询,需客户用购买账号咨询
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第9题
某天下午15:00 客户买了875(京东仓库发货),订单地址错了需要修改,查看物流记录发现已经揽收出库了,我们应该()
A.帮顾客在后台修改正确的地址
B.告知顾客取消订单,重新下单付款
C.联系公司京东运营修改地址
D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址
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第10题
某天晚上20:00客户刚付款买了875(京东仓库发货),20:02顾客进线联系(无揽收记录)订单地址错了需要修改,我们应该()
A.帮顾客在后台修改正确的地址
B.告知顾客取消订单,重新下单付款
C.联系公司京东运营修改地址
D.联系京东客服修改地址
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