题目
A.申请退款
B.申请售后维权
C.申请投诉
D.客服可以介入处理
第1题
A.A.可以退款可以售后维权
B.B.可以退款不可以售后维权
C.C.不可以退款可以售后维权
D.D.不可以退款不可以售后维权
第2题
A.客服小白告知李湛可以自行取消退款,然后帮助正常发货
B.客服小白将李湛诉求告知售后,售后表示己申请退款仓库无法抓单,因而告知消费者做退款处理
C.客服小白答应消费者不退款继续发货,但没有跟管后做交接,导致了退款处理。但发现退教后,及时通知了消费者
D.客服小白告知申请退款无法直接发货,消费者可重新拍下付款,并帮助申请原订单的优惠
第4题
B、买家还没有确认收货就退款了,如果买家申请部分退款不退货,那按没有退款的成交金额计算佣金
C、买家确认收货之后申请售后退款,当月确认收货的订单如果买家在订单售后的下个月15号之前申请售后,系统会同步订单维权状态,如果订单在下个月15号后维权成功,当天返还佣金
D、订单号:1234560000000000,买家在5月30日拍下并付款,6月10日确认收货如果买家在7月12日申请售后退款成功了,那么佣金在7月12日当天返还
E、订单号:1234560000000000,买家于5月30日拍的,6月10日确认收货如果买家在7月8号发起售后退款申请,但是卖家在7月15日之前无法完成该笔订单的退款,则需要在7月10日前致电淘宝官方客服,提供订单编号进行处理,否则这笔订单将无法退换佣金
第6题
A.客服告知顾客可以直接申请退款
B.2-3个工作日
C.仓库收到退回的商品并完成销退后才可以办理退款
D.告知顾客尝试给拦截,若不成功,顾客可以拒收,物流显示配送失败才可以申请退款
第8题
A.A.交易处理退款,扣除商品破损的费用
B.B.交易操作全额退款买家
C.C.交易支持退款,运费买家承担
D.D.交易驳回买家的维权申请
第10题
A.A.询问消费者具体原因、及时处理退款申请
B.B.及时跟进退货在途物流信息
C.C.让消费撤销退款微信返还
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!