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[多选题]

如果会员通过聚划算购买的商品出现了问题,以下操作可以执行的有()

A.申请退款

B.申请售后维权

C.申请投诉

D.客服可以介入处理

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更多“如果会员通过聚划算购买的商品出现了问题,以下操作可以执行的有()”相关的问题

第1题

拍卖方式购买的商品产生了纠纷,是否可以申请退货或者售后维权()

A.A.可以退款可以售后维权

B.B.可以退款不可以售后维权

C.C.不可以退款可以售后维权

D.D.不可以退款不可以售后维权

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第2题

李湛拍下商品后不想要了,于是申请了退款。但后面改变了主意,于是告知客服小白继续发货,不要同意退款。则作为客服小白,以下哪些做法是正确的?()

A.客服小白告知李湛可以自行取消退款,然后帮助正常发货

B.客服小白将李湛诉求告知售后,售后表示己申请退款仓库无法抓单,因而告知消费者做退款处理

C.客服小白答应消费者不退款继续发货,但没有跟管后做交接,导致了退款处理。但发现退教后,及时通知了消费者

D.客服小白告知申请退款无法直接发货,消费者可重新拍下付款,并帮助申请原订单的优惠

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第3题

关于售后操作说法不正确的是()。

A.用户仅可撤销一次退款

B.用户可多次撤销售后

C.客服可撤销两次售后

D.用户撤销售后在订单列表页面无法再次申请售后

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第4题

淘宝客订单发生退款,佣金如何计算?()
A、买家还没有确认收货就退款了,如果最终订单是交易关闭的状态,那么实际成交金额是0元,卖家则不需要支付佣金

B、买家还没有确认收货就退款了,如果买家申请部分退款不退货,那按没有退款的成交金额计算佣金

C、买家确认收货之后申请售后退款,当月确认收货的订单如果买家在订单售后的下个月15号之前申请售后,系统会同步订单维权状态,如果订单在下个月15号后维权成功,当天返还佣金

D、订单号:1234560000000000,买家在5月30日拍下并付款,6月10日确认收货如果买家在7月12日申请售后退款成功了,那么佣金在7月12日当天返还

E、订单号:1234560000000000,买家于5月30日拍的,6月10日确认收货如果买家在7月8号发起售后退款申请,但是卖家在7月15日之前无法完成该笔订单的退款,则需要在7月10日前致电淘宝官方客服,提供订单编号进行处理,否则这笔订单将无法退换佣金

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第5题

用访客购买下单的交易()

A.不可以申请退款

B.不可以申请维权

C.可以查看交易进度

D.可以评价

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第6题

顾客购买商品已发货但顾客还未收到商品时,联系客服表示不想要了,问什么时候可以退款?()

A.客服告知顾客可以直接申请退款

B.2-3个工作日

C.仓库收到退回的商品并完成销退后才可以办理退款

D.告知顾客尝试给拦截,若不成功,顾客可以拒收,物流显示配送失败才可以申请退款

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第7题

天猫买家订单未确认收货,直接申请退差价,客服正确的处理方法是?()

A.让买家先确认收货再申请

B.直接提交售后让财务退款

C.直接拒绝退款申请

D.让买家取消退款申请

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第8题

卖家小时收到一笔“商品描述不符”的退款申请,小时核实商品描述不符成立,交易上门取件退回了货物,到货后发现货物在运输中破损了,于是拒绝了买家的退款申请,要求买家自己联系物流索赔,买家申请小二介入,请问淘宝网介入后会如何处理?()

A.A.交易处理退款,扣除商品破损的费用

B.B.交易操作全额退款买家

C.C.交易支持退款,运费买家承担

D.D.交易驳回买家的维权申请

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第9题

关于货到付款交易的描述,错误的是()

A.A.不可以评价

B.B.不可以确认收货

C.C.不可以申请退款

D.D.可以发起售后维权

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第10题

售后客服小A收到消费者退款申请,以下哪些处理措施容易提升消费者对店铺的信心?()

A.A.询问消费者具体原因、及时处理退款申请

B.B.及时跟进退货在途物流信息

C.C.让消费撤销退款微信返还

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