题目
第1题
A.贷款管理中出现的问题及解决措施
B.客户的经营变化情况
C.客户的管理优势
D.贷款基本评价
E.有助于提升贷后管理水平的经验
第6题
A.账户险的被保险人是中国银行,借记卡盗用责任保险的被保险人是银行客户
B.账户险属于财产险,借记卡盗用责任保险属于责任险
C.发生赔案时,账户险赔款支付给银行,为银行解决经济赔偿问题
D.账户险有助于增强银行客户黏性,提升银行综合竞争力
第7题
第8题
A.作战方式:从卖盒子到解决客户问题,打造场景化商业解决方案
B.作战平台:从线下到线上,三朵云数字化作战,信息快速直达
C.作战阵型:从现场支撑到云上作战,快速集结资源,提升作战效率
第9题
A.为快速、高效的解决因延误、破损短少、遗失而引发的客户投诉
B.更快地处理问题
C.安抚客户,做大最好的服务,最高效的服务
D.切实保障有问题,1小时极速赔付的达成,提升客户体验,降低因理赔类快件处理不当导致的邮政申诉,特制定本制度
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