题目
A.为快速、高效的解决因延误、破损短少、遗失而引发的客户投诉
B.更快地处理问题
C.安抚客户,做大最好的服务,最高效的服务
D.切实保障有问题,1小时极速赔付的达成,提升客户体验,降低因理赔类快件处理不当导致的邮政申诉,特制定本制度
第1题
A.只要不是我出钱谁赔都一样
B.能够快速、高效的解决这样的问题,就行了。其他的不管
C.快速、高效的解决因延误、短少、破损、遗失而引发的理赔类投诉,保障客户体验; 降低因此类问题而引发的职能申诉概率
D.只要客户愿意就行
第7题
A.为客户设计保额尽可能高的保险方案
B.了解投保动机、确认投保人、被保险人、受益人身份与之间的关系,分析购买保险的目的
C.如实填写客户身高、体重、职业等信息
D.引导客户进行如实告知
E.对客户的健康告知内容进行筛选,方便快速出单
第8题
A.专业、快捷、便利、贴心
B.诚实、信任、进取、成就
C.关爱、共享、和谐、创造
D.诚信、创新、专业、快捷
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