题目
第2题
A.营业厅内进门可见位置和网点外围墙壁醒目位置均设置润心服务标识牌
B.营业厅内需为客户提供水、充电器(多头)、雨伞(架)等便民服务
C.营业厅内需为客户提供便民服务箱(如老花镜、打火机)等多种便民设施,服务用品完好,方便客户取用
D.营业厅内为客户提供急救箱,视情况摆放急救口服药品,且药品应在有效期内
第3题
A.配备雨伞架、老花镜、打气筒、便民箱(印泥、计算机等)、急救箱、饮水机、验钞设备、碎纸设备、废弃凭条回收箱、盲人密码键盘等便民设施
B.在客户等候区明示“爱心坐席”;在柜台窗口明示“爱心窗口”
C.在醒目位置公示业务高低峰时段提示,公布周边地区本行(社)其他营业网点的地址和联系电话
D.在高柜营业网点必须配备窗口对讲机
第11题
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