关于用户评价，以下说法正确的是（）

A.在线索页面，可以看到线索的来源，应当根据来源调整与用户沟通的话术

B.收到线索后，可以直接获取到用户的手机号进行联系

C.用户预约服务之后，就可以对服务商进行评价

D.联系客户时，可以直接告知用户自己是企业微信官方的团队

A.正确性就是用每千行代码的故障(fault)数来度量

B.软件完整性是指软件功能与需求符合的程度

C.软件维护的工作量比开发阶段的工作量小

D.可用性与用户的操作效率和主观评价有关

A.开通“好评有礼”能够有效提高好评率

B.同一个用户购买同一款产品，一个月内最多只能展现3条评价

C.自动确认收货的，哪怕买家手工评价也不会展现

D.只要评价不是5星，就都会出评

A.大码女装类目的用户痛点就是服装要显瘦

B.不可以参考同行详情页的痛点描述角度

C.可以参考用户评价找寻用户痛点，尤其是中差评

D.不同的产品类目以及目标用户，所对应的用户痛点也不同

A.输入框输入“/关键词”即可弹出相关联的快捷话术

B.必须针对用户咨询的问题选择使用话术，禁止出现答非所问

C.整个流程对话结束后，记得点“爱心”邀请客户进行服务评价

D.可自己设置自己的个人话术，方便自己使用

A.对网站来说，网站的平均响应时间越短越好

B.对网站来说，客户平均访问停留时间越长越好

C.网站的注册量越大，该网站对用户的吸引力一定越大

D.网站能够支持的最大在线人数是影响网站访问率提高的重要因素

A.一般用户对其可见标准模板均可评价

B.法务专业管理员无权变更其余用户的评价

C.法务专业管理员可查看在其可见范围内的全部模板的评价

D.用户评价经法务专业管理员确认后生效

A.此表由用户评价并填写

B.此表的数据直接来自于用户填写

C.此表由建设单位填写

D.此表是对《用户满意度调查表》数据的统计、分析、计算

A.用户体验评估是通过包括心理学、认知学等在内的一系列量化方法，以及访谈和观察等质化方法 对产品和服务进行评价，具有一定的普遍性和参考价值###SXB###B.经常使用的用户体验测试方法有眼动仪测试、AB测试、遍历测试等###SXB###C.成熟的用户体验评估一般存在于设计过程中的策略输出阶段和设计执行阶段###SXB###D.规避市场风险

A.可以邀请顾客对服务进行评价

B.根据开单时录入的用户信息推送NPS问卷

C.给顾客赠送小礼品帮忙填写好评

D.录入的用户信息必须是真实有效的

A.电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者

B.电子商务经营者向消费者发送广告的，应当遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定

C.快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时，不得接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务

D.电子支付服务提供者发现支付指令未经授权时，应当立即采取措施防止损失扩大