如果用户丢失手机等原因造成SIM/USIM卡遗失，用户持本人身份证办理补换卡，营业员可以为其进行换卡业务处理。【】此题为判断题(对，错)。

A.挂失补卡

B.损坏换卡

C.升级换卡

D.其它换卡

A.使用5G业务不换卡不换号

B.关于不换卡不换号，部分省分存在少量2G SIM卡用户，如果使用5G网络需要换成USIM卡(使用4G网络也需要换卡)

C.使用5G业务需要换卡

D.使用5G业务需要换号

A.首次申领

B.补卡

C.挂失

D.换卡

A.确认中国移动是否与投诉用户归属运营商正式开通了GSM国际漫游业务，并获悉用户漫游所在地及故障时间

B.检查登记位置VLR的用户数据，或联系归属运营商查询用户数据，如：漫游权限，特殊业务，用户类别等

C.了解用户手机类型及用户的手机设置，同行用户是否使用正常，通过换机换卡的手段可排除手机和SIM卡问题

D.明确用户手动选网情况，是否可以搜索到中国移动的GSM网络，选择网络后手机终端出现的屏幕显示

A.全国中行联网网点均可办理挂失、换卡业务

B.全国中行联网网点可办理挂失，换卡需发卡省辖网点办理

C.挂失需回发卡省辖网点办理，全国中行联网网点可办理换卡

D.挂失、换卡均需回发卡省辖网点办理