题目
A.不说无关话题
B.嬉笑打闹
C.不乱说话
D.不相互嬉戏
第1题
第2题
第3题
A.眼睛平视对方,目光友善、眼神柔和、自然流露真诚
B.可一根手指为顾客指引
C.自然站立、不倚不靠、忌双手插兜、叉腰、抱臂
D.坐在凳子上时可抖腿、翘腿
第4题
A.自然垂直
B.并拢贴于裤缝
C.背于后背
D.互握置于腹前
第5题
A.50min
B.20min
C.40min
D.30min
第6题
A.铁路旅客运输服务质量标准
B.铁路旅客运输管理规则
C.车站
D.候车大厅
第7题
第8题
A.好意
B.歉意
C.心意
D.谢意
第9题
A.葱、蒜
B.辣椒、蒜
C.葱、姜
D.花椒、辣椒
第10题
A.坐姿、站姿
B.坐姿
C.站姿
D.姿态
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