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第1题
旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印（)字样。
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第2题
始发签证车票办理挂失补办手续，挂失补票票面不打印“始发改签”字样。（)
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第3题
制票后交付时，旅客当场发现票面身份信息有误时，售票员应（)。
A.A.办理退票
B.B.办理改签
C.C.自行负责
D.D.收回作废、另发新票
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第4题
窗口办理改签业务时，电子客票改签后新票为纸质车票。（)
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第5题
作业人员完成改签后，发现改签错误，可以作废改签后车票，将原票交还旅客。（)
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第6题
《实名制管理办法》车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客应按原车票（)、（)、（)重新购买一张新车票。新车票票面标记“挂失补”字样。原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。
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第7题
改签业务办理异常时，车站引导旅客重新购买车票，待系统恢复后为旅客办理原票退票手续，核收手续费。（)
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第8题
始发改签后的车票票价高于原票票价的，必须先用银行卡支付新票全额票款，再退还原票全额票款，POS机打印（)。
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第9题
办理挂失补时，原票已经改签的，应按照改签后的车票办理挂失补手续。（)
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第10题
发生误售、误购时，在（)应换发新票。
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