题目
A.更好的更准确的了解客户的需求
B.更好的消除客户的顾虑
C.取得自信及专业形象
D.营造出双赢的气氛
第1题
第2题
A.了解目标顾客的情况
B.做好接近客户前的心理准备
C.拟定推销方案
D.做好必要的物质准备
第3题
A.对客户提供更好的服务
B.对客户价值进行评估
C.了解客户的价值
D.分析客户需求行为
E.市场调查与预测
第4题
A.明确
B.模糊
C.复杂
D.简单
第5题
A.客户满意度
B.消除商品价格波动
C.降低物流运输成本
D.满足个性化消费需求
第6题
A.管理和支持
B.投入和管理
C.关心和配合
D.激励和支持
第7题
第8题
A.不断拜访、获得承诺
B.唤起客户的行动
C.设立销售里程碑
D.准备后备拜访目的
第9题
A.需求沟通-物料准备-客户确认-物料上线-确定监控方式
B.需求沟通-物料准备-客户确认-确定监控方式-物料上线
C.需求沟通-确定监控方式-物料准备-客户确认-物料上线
D.需求沟通-客户确认-物料准备-物料上线-确定监控方式
第10题
A.A.业务流程外包(BPO)
B.B.做到随需而变
C.C.服务价格
D.D.供方的服务能力
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