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第1题
客户开发的基本步骤主要包括：（)，做好客户开发前的准备工作，接近客户，了解、介绍和说服，处理异议，结束访问，善后工作。
A.寻找和确定目标客户
B.市场调查
C.确定开发人员
D.做好开发方案
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第2题
通常情况下，人员推销一般包括的工作程序包括下面哪些部分？（)
A.寻找客户
B.推销准备
C.推销接近
D.推销过程预警确认
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第3题
工作前应做好准备，了解工作地点一次及二次设备运行情况和（)、图纸是否符合实际。
A.上次的检验记录
B.缺陷情况
C.故障情况
D.安装调试
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第4题
入院后孩子要阿姨给自己喂饭吃，这是家长入院前（)准备没做好的表现。
A.心理准备
B.作息时间准备
C.生活能力准备
D.物质准备
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第5题
打电话之前要做的准备包括（)
A.打电话究竟要说什么内容
B.调整好自己的情绪
C.做好心理准备
D.准备好纸笔
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第6题
（)是整个客户开发的关键环节。
A.寻找和确定目标客户
B.做好客户开发前的准备工作
C.处理异议
D.了解、介绍和说服
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第7题
服务人员在客户到来之前必须以下那做好那些准备工作（)
A.心理准备
B.物质准备
C.形象准备
D.时间准备
E.内容准备
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第8题
属于交易前准备阶段的工作有（)。
A.申请进出口许可证
B.市场调研
C.客户进行资信调查
D.拟定进出口经营方案
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第9题
在继电保护、仪表等二次回路上工作前应做好准备，了解工作地点一次及二次设备运行情况和上次的检验记录、图纸。（)
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第10题
施工前的技术准备一般包括（)。
A.熟悉图纸资料
B.布置、安排施工现场
C.了解土建和设备安装进程
D.了解现场水、电、路等情况
E.做好材料、机具的准备
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