题目
A.餐饮服务
B.停车服务
C.舒适客房
D.房间服务
第1题
A.清洁客房
B.为客人提供餐饮服务
C.为客人提供洗衣服务
D.销售客房
第2题
A.客房服务和餐饮服务
B.精神服务和物质服务
C.功能服务和心理服务
D.等值服务和超值服务
第3题
A.草坪修剪
B.汽车租赁
C.律师服务
D.餐饮服务
第4题
A.迎客服务
B.送客服务
C.会客服务
D.醉客服务
第5题
第6题
A.A.商务服务、入住服务
B.B.电视节目单、洗衣价目单
C.C.安全服务、商务服务
D.D.客房用品价目单、电视节目单
第7题
A.A.核心服务
B.B.有形服务
C.C.便利性服务
D.D.支持性服务
第8题
A.功能服务
B.技能服务
C.技巧服务
D.心理服务
第9题
A.销售酒店餐饮
B.做好前台服务工作
C.销售客房商品
D.做好宾客的迎送工作
第10题
A.客房服务的时段性强
B.接触面不广,但情况复杂
C.客房服务的灵活和多样性
D.客房服务的隐秘性和安全性
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