如果发生客房停水，需要及时向（)说明停水的原因，做好对客人安抚工作。

A.生活

B.休息

C.用水

D.一切

A.安抚患者做好解释工作

B.将透析改为旁路或进行单超

C.长时间停水终止透析

D.及时通知下一班患者治疗时间的更改

E.患者情绪稳定无需报告上级主管

A.餐饮部

B.采购部

C.财务部

D.工程部

A.边工作，边听客人的反映意见

B.问清具体情况

C.做好投诉记录，记清客人所投诉的内容

D.及时向客房部反映情况

A.全面负责客房部的经营管理，制定并监督实施本部门的工作计划

B.负责接听客人的电话，及时向有关人员或部门反馈客人的服务要求并督促落实

C.做好部门之间和部门内部的信息传递，为部门的正常运行创造良好的条件

D.负责夜间客房的清扫、整理和对客服务工作

A.A.财务部指导和帮助客房部制定客房部预算，并监控客房部预算的执行情况。

B.B.财务部指导、协助并监督客房部做好物资管理工作。

C.C.客房部协助财务部做好客人账单的核对、客人结账服务和员工薪金的核对与支付等工作。

D.D.财备部对客房部进行财务知识培训。

A.预订处提前通知礼宾处做好接、送客人准备

B.接待处及时向大堂副理反映客人入住服务中的问题

C.礼宾处做好接、送抵离店客人的相关准备

D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题

A.了解客情

B.准备房间

C.做好客人到店时的迎宾工作

D.送毛巾、茶水

A.及时向客房部反映情况

B.可告诉客人调节热水的正确方法

C.暂时放下正在做的工作，问清客人具体情况

D.让客人回房间重新检查一下水龙头是否有故障

A.保安部

B.工程部

C.客人

D.客房部

E.收银员