小林上中学后，学习一直跟不上。为了帮助小林，社会工作者小李专门找到小林的班主任，商量提高小林学习能力的方法。小李的做法运用了心理社会治疗模式中的直接影响技巧。（)

A.现实状况反思

B.人格发展反思

C.直接影响

D.间接治疗

A.帮助小林看到学业挫折带给他的独特感悟和磨炼

B.建议小林呼吁学校修改必修课程的成绩评定方法

C.询问小林在什么情况下会产生怀疑自己学习能力的想法

D.请小林回顾从小按照家长和老师的安排被动学习的经历

言，总是穿着一身脏兮兮的校服，背着一个似乎从未洗过的书包。他座位前后的排的同学桌子拉的都离他很远，下课也没有人和他玩，他好像坐在一个孤岛上。我曾试图与他交谈，但他几乎不与我互动。后来，从教过他的王老师那里了解到，小林从小父母离异，双方都不愿抚养他，是他年迈多病的奶奶一直照顾着他。王老师叹了口气，说道：“这孩子挺可怜的，可他自己也不争气，学习不上心，还不讲卫生，你看他的手、脸几星期都不洗一次，老师说了多少次，他还是那样。班里同学也不喜欢他，不知道谁给他起了个外号·臭鼬·就这么传开了。咱们想帮他也是心有余而力不足啊……”听了王老师的一番话，我心里很不是滋味，作为小林的班主任，我必须帮他。第二天，我在办公室放了一条新毛巾，等小林到校后，把他叫到办公室，把他的 手、脸洗干净，把镜子放在他面前，夸了他一句"看，还挺帅的嘛“他显得有点不好意思，我顺势鼓励他要保持讲卫生的好习惯。此外，在课堂上我给他更多的关注，让他回答一些力所能及的问题，并及时给予鼓励和表扬。课后，我找机会跟他聊天，当面批改他的作业，并对他的错题进行有针对性的讲解。一段时间后，我发现小林的个人卫生习惯有所改进，学习也有所进步，可他似乎还是有意无意地躲着我，课间总是一个人坐在座位上发呆，既不跟同学玩也不跟老师聊天。看得出来，他依然没有朋友，还是那么孤独。

请结合案例一，变变作为班主任应如何对待和帮助班级中像小林这样的学生。

期，我新接手了一个班级，一段时间下来，一个叫小林的同学引起了我 的注意。他平日里沉默寡言，总是穿着一身脏兮兮的校服，背着一个似乎从未洗过的书包。他座位前后的排的同学桌子拉的都离他很远，下课也没有人和他玩，他好像坐在一个孤岛上。我曾试图与他交谈，但他几乎不与我互动。后来，从教过他的王老师那里了解到，小林从小父母离异，双方都不愿抚养他，是他年迈多病的奶奶一直照顾着他。王老师叹了口气，说道：“这孩子挺可怜的，可他自己也不争气，学习不上心，还不讲卫生，你看他的手、脸几星期都不洗一次，老师说了多少次，他还是那样。班里同学也不喜欢他，不知道谁给他起了个外号·臭鼬·就这么传开了。咱们想帮他也是心有余而力不足啊……”听了王老师的一番话，我心里很不是滋味，作为小林的班主任，我必须帮他。第二天，我在办公室放了一条新毛巾，等小林到校后，把他叫到办公室，把他的 手、脸洗干净，把镜子放在他面前，夸了他一句’看，还挺帅的嘛“他显得有点不好意思，我顺势鼓励他要保持讲卫生的好习惯。此外，在课堂上我给他更多的关注，让他回答一些力所能及的问题，并及时给予鼓励和表扬。课后，我找机会跟他聊天，当面批改他的作业，并对他的错题进行有针对性的讲解。一段时间后，我发现小林的个人卫生习惯有所改进，学习也有所进步，可他似乎还是有意无意地躲着我，课间总是一个人坐在座位上发呆，既不跟同学玩也不跟老师聊天。看得出来，他依然没有朋友，还是那么孤独。 请结合案例一，变变作为班主任应如何对待和帮助班级中像小林这样的学生

A.关注小林的安全

B.尊重小林的人格独立，提升她的自信心

C.责怪小林的忍气吞声

D.与小林建立信任、真诚的专业关系

A.鼓励小强正视现实并提升应对问题能力

B.深入分析小强与父母及同学的互动关系

C.引导小强正确看待父母想要离婚的事实

D.将服务聚焦于小强个人学习能力的提升

A.协助困难职工摆脱困境

B.为职工提供心理疏导和支持

C.协调内外关系，增强企业组织的凝聚力

D.预防问题发生，提高职工工作效率

2009年10月，导游员小林作为全陪带领一个27人的旅游团做华东游，行程为七天。该团在游览了苏州后按计划赴杭州，正欲启程时，旅游团接到小林所在旅行社的求助电话，说旅行社有一个六人散客团因车子出了毛病想搭乘该团的旅游车回杭州。领队自己表示同意，但他声称要与游客商量后才能决定，当领队与游客商量时，有几位游客却表示不同意，他们认为这车是自己团的游客出钱包下来的，不可以随便让其他游客搭乘。小林觉得左右为难：一方面是游客不同意，另一方面事关旅行社利益，且车子也有空位。他前思后想，觉得仍要去做通游客的思想工作。于是他又找到领队，在领队的帮助下，小林终于说服了持不同意见的游客。六位散客上车后，小林一路上认真讲解，他讲故事、唱歌，活跃车内气氛，消除了旅游团游客因有别的游客搭车而产生的隔阂感。

请运用导游规范知识，分析小林的做法。

计划赴杭州，正欲启程时，旅游团接到小林所在旅行社的求助电话，说旅行社有一个六人散客团因车子出了毛病想搭乘该团的旅游车回杭州。领队自己表示同意，但他声称要与游客商量后才能决定，当领队与游客商量时，有几位游客却表示不同意，他们认为这车是自己团的游客出钱包下来的，不可以随便让其他游客搭乘。小林觉得左右为难：一方面是游客不同意，另一方面事关旅行社利益，且车子也有空位。他前思后想，觉得仍要去做通游客的思想工作。于是他又找到领队，在领队的帮助下，小林终于说服了持不同意见的游客。六位散客上车后，小林一路上认真讲解，他讲故事、唱歌，活跃车内气氛，消除了旅游团游客因有别的游客搭车而产生的隔阂感。

请运用导游规范知识，分析小林的做法。

A.小李平时忙着上课和做家教，资格考试前三天，才一门心思复习考试课程

B.老李是业务骨干，一有时间就去资料室翻阅与自己工种相关的刊物

C.为了取得面试好成绩，小江特地去书店买了几本关于面试技巧方面的书

D.小林虽然工作繁忙，却一直迷恋科幻小说，只要有点空闲就会找一本来看