题目
A.转学员不可以课前冻结
B.转学员补差价超过3000可以课前冻结1-3个月
C.转学员可以课中免费冻结一个月
D.课中冻结由SA操作
第1题
A.同一学员,退转定金与退转尾款业绩归属于首个退转成功的客服
B.退转成功后,退转金额为该名客服的退转业绩,不受学员考试类型变更的影响
C.退转补款业绩归属于真实退转成功的客服人员
D.课前变更班次的直接操作转班,不能操作虚拟退费
第4题
A.每节课前在群内播报第二天课程时间和地点
B.行课中根据孩子情况每周发送1-3次课堂反馈
C.检查作业完成,帮学生讲解错题
D.根据学员需求和进度安排阶段面谈,调整下阶段学习规划
第5题
第8题
A.首次课一定提前30分钟让学员进入课堂,以便解决突发问题
B.老师不仅课前预留调试设备时间,而且课中预留突发情况时间
C.根据课程情况,设计教案,匹配每一页ppt对应时间
第9题
A.报名阶段:回访学员,进行摸底测试+考情揭秘
B.开课前:职测、公基、写作每日一练
C.基础课中:督促学员完成当日作业+结课检测(模拟卷)
D.刷题及冲刺:职测、公基计时特训
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