当有未经许可的客户在营业厅内私自录像时，营业厅员工应立即上前婉言阻止，并告诉客户营业厅内不直接接受采访或录像，征得客户的理解与支持。（)

A.如有客户在营业厅摔伤，应首先将客户扶起，并搀扶他至休息区域，为客户提供医药用品，及时为客户提供帮助

B.尽快让该用户离开营业厅

C.当营业厅内出现生病的客户时，应建议并安排客户到休息区休息，并送上热水请客户饮用

D.遇到病情严重的客户，应立即拨打120急救电话，同时通知病人家属，并采取急救措施

A.鼓励采访人员采访

B.不进行干涉

C.立即阻止采访行为，上报领导

D.粗暴的抢过采访设备

A.应暂停该柜台服务

B.当场结帐或调看监控录像，与客户核对清

C.客户事后来营业厅反映现金差错时，一概不负责任

D.直接将现金退还给客户

A.10086

B.营业厅

C.短信营业厅

D.网上营业

E.WAP营业厅

A.季度

B.月

C.周

D.天

A.业务优惠与宣传手册

B.营业厅赠品

C.业务单据

D.用户证件

A.柜台

B.营业厅

C.专人

D.银行