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落地后如有要客起身提拿行李，因立即为要客提供帮助，协助要客提拿（）

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是

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第1题

对重要旅客：飞机停稳后，可以安排专人在旁边协助要客拿取行李，要客离开后，可以在飞机落地后在进行清舱（）

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第2题

服务处的主要职责是司门，提拿行李、代客办事等，同时负责饭店大门内外的（）。

A.安全和秩序

B.卫生和门讯

C.住客动态

D.信息资料

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第3题

（）的主要职责是迎送宾客，提拿行李，代客办事等，同时负责饭店大门内外的安全和秩序

A.接待处

B.礼宾处

C.收银处

D.大堂副理

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第4题

飞机货舱门开启后，要在规定的时限内完成货、邮、行的装卸.卸机时，每一件行李要在开启客舱门()分钟内交付旅客手中，要物另注意有无要客行李，要旅客行李条为红色，标有()字样.要客行李优先操作，必须按照()程序进行操作。

A.VIP

B.20

C.15

D.先卸后装

E.先装后卸

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第5题

飞机货舱门开启后,要在规定的时限内完成货、邮、行的装卸、卸机时,每一件行李要在开启客舱门()分钟内交付旅客手中,要物另注意有无要客行李,要旅客行李条为红色,标有()字样、要客行李优先操作,必须要按照()程序进行操作。

A.VIP

B.20

C.15

D.先卸后装

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第6题

头等/要客下机后，及时检查头等/要客的座位、行李架和衣帽间，查看是否有遗失物品，如有遗失物品应马上归还（）

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第7题

国际航班有要客时，联检单位无需登机查验时，登机服务员接调度通知后，于飞机落地后直接引导旅客下机（）

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第8题

住客离店时的主要工作程序是行李员提拿行李与登记、（)、主动为宾客叫电梯和礼让、鞠躬告别、迅速查房与登记。

A.准备行李车

B.征求宾客意见

C.检查是否有委托代办事项

D.询问宾客是否结账

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第9题

对拴挂要客行李牌的行李应该()。

A.先卸机先交付

B.后卸机后交付

C.先卸机后交付

D.可同与一般行李

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第10题

住客离店时的主要工作程序是（)、征求客人意见、主动为宾客叫电梯和礼让、鞠躬告别、迅速查房与登记。

A.行李员提拿行李与登记

B.准备行李车

C.询问宾客是否结账

D.检查是否有委托代办事项

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第11题

以下属于要客航班保障流程的是：()。

A.通知公安至现场

B.严格保密要客航班信息

C.在航空器落地前到达贵宾室与警保联系，并通报航班情况

D.出港航班在航空器推出开车后才可离开

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