题目
A.0.5
B.1
C.2
D.3
第1题
A.1
B.0.5
C.0.5-1
D.2
第2题
D.1
第3题
与不同关系的人交谈时,双方应保持相应的交谈距离。如与陌生人交谈时,两人的间距约为()米左右;与熟人交谈时,相距()米左右;与亲友交谈时,距离()米左右。
第4题
B.0.8
C.1
第5题
第6题
C.1.5
第7题
A.1米
B.1.5米
C.2米
D.2.5米
第8题
第9题
第10题
A.左右的距离
D.1.5
E.2
第11题
A.与客户对话时保持0.5米左右的距离
B.与客户谈话时,眼神应集中、不游离
C.当客户提出的要求超出服务范围之外时,礼貌回绝
D.在服务工作中,处理问题不拖泥带水
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